1. Wie kann ich bei Emcoshop bestellen?
Die Bestellung bei Emcoshop ist ganz einfach! Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Nachdem Sie Ihre Zahlungs- und Lieferinformationen eingegeben haben, schließen Sie die Bestellung ab, und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse und Klarna Rechnung. Wählen Sie beim Checkout einfach die für Sie passende Methode aus.
3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Der Standardversand dauert in der Regel 3–5 Werktage. Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
5. Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und gewählter Versandoption. Bestellungen über einem bestimmten Betrag werden versandkostenfrei geliefert. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können die Ware nach Erhalt zurücksenden.
7. Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder es nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen.
8. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
9. Sind die Produkte von Emcoshop tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei. Wir legen großen Wert auf ethische Standards und bieten Ihnen Kosmetikprodukte, die nicht an Tieren getestet wurden.
10. Welche Hauttypen sind für Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für eine Vielzahl von Hauttypen entwickelt worden, darunter trockene, fettige, empfindliche und Mischhaut. In den Produktbeschreibungen finden Sie detaillierte Informationen darüber, für welchen Hauttyp das jeweilige Produkt geeignet ist.
11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung! Sie können uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
12. Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über aktuelle Angebote informiert zu werden, und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um keine Aktion zu verpassen.