Bei EMCOShop ist es unser Ziel, Ihnen hochwertige Kosmetikprodukte anzubieten, die Ihre Erwartungen erfüllen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch unzufrieden sein, können Sie die Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) zukommen lassen. Die Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Webseite unter „Kontakt“.
Rücksendebedingungen
- Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert.
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Geöffnete oder getestete Kosmetikprodukte.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Kundenservice
Bei Fragen zum Rückgaberecht oder Unterstützung bei einer Rücksendung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Seite „Kontakt“ auf unserer Webseite.